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Desde 1º de agosto, o Meta Business Agent é cobrado por token processado, a US$ 2 por 1 milhão. É a primeira parte da fatura do WhatsApp que não depende de quantas conversas você abriu, e sim de quanto texto a IA leu e escreveu.

Colocar um agente de IA para atender no Telegram é o mesmo trabalho de colocá-lo no WhatsApp — com uma diferença na conta: no Telegram não há tarifa por mensagem. Veja como funciona, o que a IA resolve sozinha e onde estão os limites reais.

O WhatsApp está testando o Scam Alert, recurso que usa inteligência artificial para detectar mensagens suspeitas de golpes e alertar os usuários. A novidade promete aumentar a segurança no atendimento via WhatsApp, especialmente para pequenas e médias empresas que dependem do canal para se comunicar com clientes.

Em 2026, a inteligência artificial deixou de ser uma promessa futura para se tornar um elemento central na operação de atendimento ao cliente de empresas de todos os portes. Neste artigo, mapeamos as principais mudanças que a IA trouxe para o atendimento via WhatsApp e outros canais digitais, e como o ZionChat está incorporando essas capacidades para ajudar as empresas brasileiras.

Chatbots com IA permitem automatizar grande parte do atendimento ao cliente sem abrir mão da experiência humana quando ela é realmente necessária. A chave está no equilíbrio entre automação eficiente e transferência inteligente para agentes humanos. Descubra como implementar isso na prática.

A grande questão do atendimento moderno não é escolher entre chatbot ou humano, mas saber combinar os dois de forma inteligente. Neste artigo, explicamos quando a automação resolve e quando só um ser humano pode salvar a venda ou o relacionamento. Aprenda a projetar fluxos híbridos eficazes com o ZionChat.